Некоторым людям бывает очень трудно сказать простое слово «нет», они просто не в состоянии ответить кому-либо отказом в силу своей природной скромности и застенчивости. Другие же не решаются сказать «нет» из-за страха перед последствиями отказа. Постоянное насилие над собой приводит к нервным срывам и стрессам, негативно влияет на психику. Нужно научиться вежливо и тактично отказывать другим людям, не усложняя себе жизнь.
Когда вы вежливо отказываете другому человеку, тем самым вы освобождаете себя от массы бесполезно потраченного личного времени. Задумайтесь, разве у вас его так много? Если кто-то не умеет планировать свои дела и успевать везде и всегда, то это не ваша проблема. Ничего страшного, поверьте, просящий найдет другой выход или другого человека, если вы откажете ему. Люди, которые привыкли жить за счет чужой безотказности, не испытывают угрызений совести.
Если вы хотите заслужить благодарность, оказывая какую-либо услугу, то напрасно. Вашу отзывчивость люди будут воспринимать как само собой разумеющееся, и вы не дождетесь от них признательности. Вами просто будут пользоваться, не уважая при этом. Разве можно уважать человека, не имеющего собственного мнения? Полюбите прежде всего себя самого, управляйте своей жизнью, отсеивайте неинтересные для себя задачи, научитесь беспристрастному отказу, а слово «нет» вам поможет при этом.
Когда вы наконец решитесь отказать кому-либо, продумайте, что вы хотите сказать. Дослушайте собеседника до конца, прежде чем ответить ему, это нужно, чтобы отказ не выглядел плевком. Говорите «нет» громким и четким голосом, без всякой дрожи. Предложите собеседнику альтернативные пути выхода из ситуации. Будьте готовы, что он попытается еще раз уговорить вас. Выслушайте его и снова откажите, такая тактика называется тактикой «заезженной пластинки». Дайте собеседнику понять, что вы ему сочувствуете, но помочь не в состоянии. Смягчите свой отказ словами сочувствия, покажите, что вы сопереживаете, но ничем не сможете помочь в данное время. Такая техника называется «отказ с сочувствием».
Никогда не пытайтесь оправдать свой отказ, не ищите выдуманных причин, запомните, вы ничего никому не должны.